Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von DruckWilli
Stand: 10. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop https://druckwilli.at.
Vertragspartner ist:
Information Communication Technology Ebner e.U.
Inhaber: Jürgen Ebner
Marktgasse 7/29
8720 Knittelfeld
Österreich
Telefon: +43 3512 209 00
E-Mail: shop@druckwilli.at
„DruckWilli“ ist eine Geschäftsbezeichnung bzw. ein Angebot der Information Communication Technology Ebner e.U.
Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern. Abweichende oder ergänzende Bedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zugestimmt haben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Angebot und Produktinformationen
Die Darstellung der Waren im Onlineshop ist noch kein verbindliches Vertragsangebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, die ausgewählte Ausführung, der angezeigte Preis und die sonstigen Angaben, die unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigt werden.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Verpackung, Gestaltung oder Darstellung sind möglich, sofern dadurch die vereinbarte Beschaffenheit, Funktion oder Verwendbarkeit der Ware nicht beeinträchtigt wird.
Ob es sich bei einem Produkt um Originalware des Druckerherstellers oder um ein kompatibles, wiederaufbereitetes bzw. wiederbefülltes Produkt handelt, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Hersteller- und Modellbezeichnungen Dritter werden nur verwendet, um die Ware und ihre Kompatibilität eindeutig zu beschreiben. Die betreffenden Marken bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Der Kunde kann Waren zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann er seine Eingaben prüfen und korrigieren. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer gleichbedeutenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Die unmittelbar nach der Bestellung automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert nur, dass die Bestellung bei uns eingelangt ist. Sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung annehmen oder die Ware versenden und den Versand bestätigen. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, informieren wir den Kunden ohne unnötige Verzögerung. Bereits erhaltene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise und Versandkosten
Für Verbraucher gelten die im Onlineshop angezeigten Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise ausgewiesen werden, wenn dies im jeweiligen Angebot eindeutig gekennzeichnet ist; in diesem Fall kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu.
Zusätzliche Versand- oder Nebenkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert angezeigt. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
Offensichtliche Schreib-, Rechen- oder Darstellungsfehler berechtigen uns nicht zu einer einseitigen nachträglichen Preisänderung. Die gesetzlichen Rechte zur Anfechtung oder Berichtigung eines Irrtums bleiben unberührt.
5. Zahlungsbedingungen
Dem Kunden stehen die im Onlineshop und spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Es gelten ergänzend dessen im Bestellvorgang angezeigte Bedingungen.
Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag nach Erhalt der Zahlungsinformationen innerhalb der dort angegebenen Frist ohne Abzug auf das bekannt gegebene Konto zu überweisen. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Zahlung über PayPal oder einen anderen im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister gelten die dort angezeigten Freigabe- und Verarbeitungsschritte. Wird eine Zahlung bereits vor unserer Vertragsannahme autorisiert oder belastet und nehmen wir die Bestellung nicht an, veranlassen wir die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung.
6. Lieferung und Verfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen in Österreich, sofern im Onlineshop nicht ausdrücklich ein weiteres Lieferland angeboten und ausgewählt werden kann.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim jeweiligen Produkt oder im Bestellvorgang angegeben. Wurde keine abweichende Lieferfrist vereinbart, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt die Lieferfrist mit dem Eingang der vollständigen Zahlung.
Sind einzelne Artikel einer gemeinsamen Bestellung nicht gleichzeitig verfügbar, dürfen wir Teillieferungen vornehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Verbrauchern entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Stellt sich nach Vertragsabschluss heraus, dass eine Ware trotz sorgfältiger Bestandsführung nicht verfügbar ist, informieren wir den Kunden unverzüglich. Soweit eine Ersatzbeschaffung nicht möglich oder nicht zumutbar ist, können wir nach den gesetzlichen Bestimmungen vom Vertrag zurücktreten. Bereits geleistete Zahlungen werden für die nicht gelieferte Ware unverzüglich zurückerstattet. Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte, nicht als Beförderer tätige Person über. Hat der Verbraucher selbst einen nicht von uns angebotenen Beförderer beauftragt, geht die Gefahr mit Übergabe an diesen Beförderer über.
Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Transporteur oder die sonst zur Versendung bestimmte Person auf den Kunden über.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Rechnungsbetrags unser Eigentum.
Unternehmer dürfen Vorbehaltsware im gewöhnlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Die aus der Weiterveräußerung entstehenden Forderungen treten sie bereits jetzt bis zur Höhe unserer offenen Forderung an uns ab. Wir nehmen diese Abtretung an. Der Unternehmer bleibt zur Einziehung der Forderung berechtigt, solange er seinen Zahlungsverpflichtungen ordnungsgemäß nachkommt.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht von 14 Tagen. Die Frist beginnt bei Kaufverträgen grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat. Bei mehreren Waren oder Teilsendungen gelten die gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.
Die Einzelheiten zur Ausübung, zu den Folgen des Widerrufs und zu den gesetzlichen Ausnahmen ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Dort stellen wir auch das gesetzliche Muster-Widerrufsformular bereit.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren, sofern er vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurde. Ist eine Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post rücksendbar, werden die konkreten Rücksendekosten vor Vertragsabschluss angegeben.
Kein Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich geregelten Fällen des § 18 FAGG. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Das bloße Öffnen der Verpackung einer Toner- oder Druckerpatrone führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
9. Gesetzliche Gewährleistung und Garantien
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Eine freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Gegenüber Verbrauchern beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue bewegliche Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe. Ist die Ware mangelhaft, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Verbesserung oder Austausch verlangen. Sind die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt, kommen Preisminderung oder Vertragsauflösung in Betracht.
Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist. Für Umfang, Dauer und Abwicklung gelten die dort angeführten Garantiebedingungen. Gewährleistungsansprüche gegenüber uns bleiben davon unberührt.
Für Unternehmer gilt die Untersuchungs- und Rügeobliegenheit nach § 377 UGB. Unternehmer haben die Ware nach Ablieferung innerhalb angemessener Frist zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen. Die gesetzlichen Folgen einer unterlassenen oder verspäteten Anzeige bleiben unberührt.
10. Kompatibilität, Reichweiten und Verwendung von Verbrauchsmaterial
Bei Tonern, Tintenpatronen und anderem Druckerzubehör ist die in der Produktbeschreibung genannte Geräte- und Modellzuordnung maßgeblich. Der Kunde sollte vor der Bestellung die genaue Druckerbezeichnung und – soweit angegeben – die Artikel- oder OEM-Nummer vergleichen. Bei Fragen unterstützen wir unter shop@druckwilli.at bei der Auswahl.
Angegebene Seitenreichweiten beruhen – soweit beim Produkt angeführt – auf Herstellerangaben oder standardisierten Messverfahren. Die tatsächlich erreichbare Seitenzahl hängt unter anderem von Druckdeckung, Druckmodus, Papier, Umgebung, Gerätezustand und Nutzung ab. Eine ausdrücklich zugesagte Beschaffenheit oder Reichweite bleibt davon unberührt.
Änderungen an Drucker-Firmware oder Gerätesoftware, die erst nach der Übergabe der Ware vorgenommen werden, können die Verwendung kompatibler Verbrauchsmaterialien beeinflussen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, insbesondere wenn die Ware bereits bei Übergabe nicht vertragsgemäß war.
11. Annahme, Prüfung und Transportschäden
Verbraucher werden gebeten, Pakete bei der Zustellung auf äußerlich erkennbare Schäden zu prüfen und Transportschäden möglichst rasch bei uns und beim Zustelldienst zu melden. Das Unterlassen einer solchen Meldung führt bei Verbrauchern zu keinem Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche.
Für Unternehmer gelten ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 UGB.
12. Haftung
Gegenüber Verbrauchern haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere wegen Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz, aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens sowie aus der gesetzlichen Gewährleistung, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Personenschäden, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und ausdrücklich übernommene Garantien bleibt unberührt.
13. Höhere Gewalt
Ereignisse, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen und die Vertragserfüllung vorübergehend unmöglich machen oder wesentlich erschweren, verlängern vereinbarte Leistungsfristen um die Dauer der Störung und eine angemessene Wiederanlaufzeit. Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Krieg, Arbeitskämpfe, schwere Ausfälle von Verkehrs-, Energie- oder Kommunikationsnetzen sowie vergleichbare Ereignisse gehören.
Wir informieren den Kunden, sobald eine solche Störung voraussichtlich wesentliche Auswirkungen auf seine Bestellung hat. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Rücktrittsrechte von Verbrauchern bei nicht rechtzeitiger Lieferung, bleiben unberührt.
14. Beschwerden und Kundenservice
Fragen, Reklamationen und Beschwerden können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:
Information Communication Technology Ebner e.U. – DruckWilli
E-Mail: shop@druckwilli.at
Telefon: +43 3512 209 00
Wir bemühen uns, Anliegen rasch und direkt zu klären.
15. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung unter https://druckwilli.at.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Verträge mit Unternehmern wird als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz unseres Unternehmens vereinbart. Wir sind berechtigt, den Unternehmer auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu klagen.
17. Änderungen und Schlussbestimmungen
Es gilt jene Fassung dieser AGB, die bei Abgabe der jeweiligen Bestellung wirksam einbezogen wurde. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherrechte eingeschränkt werden.